Droit de rétractation

Droit de rétractation
 
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans avoir à préciser les raisons qui vous poussent à vouloir exercer ce droit.
 
Ce délai de rétractation est valable 14 jours à compter du jour où vous (ou une tiers personne nommée par vous et autre que le transporteur) réceptionnez la dernière marchandise de votre commande.
 
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser, par courrier ou courrier électronique, une demande claire de rétractation de votre contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le formulaire de rétractation joint à la marchandise envoyée.
 
Voici nos coordonnées pour vous adresser à nous par courrier postal, téléphone, fax ou courrier électronique:
 
TRAUMNACHTHEMD.DE
Carla-A. Rösler
Trelleborger Weg 8, 17493 Greifswald (Allemagne)
Téléphone: +49 3834 886 1915
Fax: +49 3834 886 1913
E-Mail: info@traumnachthemd.de
 
Nous vous confirmerons la réception de votre demande de rétractation aussi vite que possible.
 
Afin de préserver votre droit de rétractation, il vous suffit de nous faire parvenir votre demande de rétractation avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus.
 
Effets de la rétractation
 
Si vous choisissez d’exercer votre droit de rétractation, nous vous reverserons l'intégralité des paiements que vous nous avez versés, incluant les frais de livraison (à l'exception des coûts de livraison supplémentaires tels que ceux prévoyant une livraison plus rapide qu'une livraison standard). Nous effectuerons ces paiements au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé lors de votre transaction, sauf si vous convenez avec nous d'une autre méthode de remboursement (aucun frais de remboursement ne vous sera compté). Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous nous les avez bien envoyées. Vous devez nous envoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après avoir exprimé votre volonté d'annuler le contrat. Le délai est respecté si les marchandises sont postées avant la date limite.
 
Vous devez prendre en charge les frais d'expédition de retour des marchandises dans le cas où vous renvoyez l’ensemble des produits commandés. Dans le cas d’un renvoi d’une partie des articles seulement et du paiement accompli du reste des articles de la commande, nous rembourserons les frais d’expédition en service standard que vous avez payés en avance.
En aucun cas, nous rembourserons une somme surmontant celle de la facture que vous aurez payée en avance. En cas de constatation de détérioration des produits qui nous sont renvoyés, le client est considéré comme responsable, si la détérioration est liée à une utilisation non conforme de nos articles. 
 
(Fin de l’instruction de rétractation)