FAQ

FAQ

Welche Stoffe benutzen wir?

Wir benutzen ausschließlich reine Baumwolle, die nicht gewirkt (wie bei Jersey-/Shirtware) sondern gewebt wurde. Diesen Stoff bezeichnet man auch als Baumwollbatist. Reine Baumwolle ist die natürlichste Faser und besonders atmungsaktiv und angenehm auf der Haut. Sie entspricht auch unserem Umweltgedanken, möglichst nachwachsende, nicht umweltschädliche Rohstoffe zu verwenden.

Unser Baumwollbatist ist hochwertig: sehr fein, unglaublich weich und glatt auf der Haut, besonders atmungsaktiv und formbeständig.

Sie werden ein neues Schlafgefühl genießen!


Wie werden die Traumnachthemden gewaschen?

Bitte pflegen Sie Ihr Traumnachthemd so, wie es im Etikett angegeben worden ist! Meist wird eine Temperatur von 40° C empfohlen.

UNSER TIPP: Waschen Sie es auf links gezogen, möglichst bei niedriger Temperatur und in einem Wäschesäckchen. Schleudern Sie es nur kurz an, trocknen es auf einem Bügel hängend an der Luft, aber nie im Trockner! Am besten bügeln Sie es kurz über, wenn es noch leicht feucht ist.


Warum gibt es mein Wunschmodell nur in einer Größe?

Wie die Originalvorlagen, sind viele unserer viktorianischen Nachthemden in Einheitsgrößen kopiert. Das heißt, es gibt diese Modelle nur in einer Größe, die aber stets für mehrere Konfektionsgrößen passt. Schauen Sie am besten auf Ihre "Größenseite", um passende Nachthemden zu finden.

 

Warum wird das gleiche Modell für mehrere Konfektionsgrößen empfohlen?

Baumwollbatist ist gewebter Stoff und - anders als z. B. Jersey/Trikotware - nicht elastisch; weder der Stoff noch die Nähte geben bei Bewegung nach. Trotzdem brauchen Sie genug Bewegungsfreiheit, um erholsam zu schlafen und etwas Schönes zu träumen. Unsere Modelle sind weit und bequem geschnitten und passen meist für mehrere Größen. Die empfohlene Größenangabe haben wir auf Grundlage der deutschen Konfektionsgrößen ermittelt und zusätzlich die wichtigsten Maße in Zentimetern angegeben, damit Sie vor der Bestellung prüfen können, ob Ihr Traumnachthemd auch passen wird.

Wenn Sie eher körpernahe Nachthemden lieben, sollten Sie kein Batistnachthemd wählen!

Ein Tipp: Wenn Sie schwanger sind und deshalb ein ganz besonders weites Nachthemd haben möchten, sollten Sie sich bei uns telefonisch beraten lassen. Natürlich stehen wir Ihnen auch sonst gern für eine Beratung zur Verfügung!

 

Mein Wunsch-Nachthemd ist leider viel zu lang ...

Kein Problem! Legen Sie einfach die WUNSCHLÄNGE mit in Ihren Korb, und wir kürzen Ihr Traummodell zum Standardpreis. Ist die Wunschlänge nicht als Wahlmöglichkeit bei Ihrem Traummodell angegeben, kontaktieren Sie uns gern per Telefon oder Mail und wir schauen gern, ob wir Ihnen den Wunsch trotzdem erfüllen können - vielleicht dauert es nur einige Tage länger... Auch lange Ärmel können wir (fast immer) für Sie kürzen, wenn Sie lieber einen 3/4-Ärmel tragen.

 

Ich bin extrem empfindlich und hasse eingenähte Etiketten und Labels ...

Auch kein Problem! Machen Sie einen Vermerk bei Ihrer Bestellung, rufen Sie uns an und/oder senden Sie uns eine Mail, und gegen einen minimalen Aufpreis entfernen wir alle Labels völlig rückstandslos für Sie!

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn Sie Ihre Bestellung im Shop aufgegeben haben, erhalten Sie zuerst eine Mail als Bestellbestätigung. Wir versenden Ihre Ware innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang per Deutsche Post oder DHL und informieren Sie über den Versand. Auf die Postlaufzeiten haben wir leider keinen Einfluss. Nach unserer Erfahrung dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und ins europäische Ausland 5-14 Werktage.

 

Kann ich Ware zurücksenden?

Wenn Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollten oder das Nachthemd nicht passt, können Sie es natürlich (ungetragen) zurücksenden. Wir bitten Sie, die Kosten (aktuell in Deutschland für einen Artikel: A4-Umschlag oder Maxibriefkarton 2,60 Euro) zu übernehmen. Ein selbstklebendes Rücksendeetikett für den Umschlag finden Sie unten auf Ihrer Rechnung.

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen übrigens die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
 
Eine Bitte: Probieren Sie Nachtwäsche aus hygienischen Gründen immer über Ihrer Unterwäsche an. Beim Anprobieren (über den Kopf ziehen) heller Wäsche empfehlen wir, kein Make-up zu tragen! Wir können getragene und/oder gewaschene Wäsche, Wäsche mit Beschädigungen, Anhaftungen, Flecken usw. nicht zurücknehmen und müssen sie Ihnen leider vollständig in Rechnung stellen.
 
 

Warum ist die Rücksendung nicht kostenlos?

Auch wenn viele Online-Shops kostenlose Rücksendungen anbieten: Berücksichtigen Sie bitte, dass das Aufarbeiten retournierter Ware bei ausschließlich weißer, besonders feiner Nachtwäsche sehr aufwendig, hygienisch anspruchsvoll und kostenintensiv ist. Wir halten es für fair, nur diejenigen Kunden (zumindest über das Rückporto) mit einem Anteil an diesen Kosten zu belasten, die etwas zurücksenden, statt diese Kosten pauschal über insgesamt höhere Preise auf alle Kunden umzulegen.

 

Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?

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   Bei jeder Bestellung liefern wir Ihnen Ihre Ware in sorgfältiger Verpackung.

   Wenn Sie möchten, verpacken wir das Nachthemd auch gern in einem Geschenkkarton.

   Auf Wunsch auch diskrete Lieferung - neutraler Absender auf dem Versandkarton.

 

Wie bewerten uns unsere Kunden?

Frau A. aus Berlin: "... wundervolle Qualität, nach der ich lange vergeblich gesucht hatte. Besonders nette Beratung... Vielen Dank!"

Herr P. aus D.: "... wunderschön verpackt, mit noch schönerem Inhalt ..."

Frau B. aus A.: "Blitzlieferung! ... ein unglaublich schönes, weiches Gefühl auf der Haut ... Super!"

Herr G. aus H.: "... genau das Richtige für meine Frau. Sie hat sich sehr gefreut ... Danke für die besonders schnelle Lieferung!"

Frau B. aus S.: "... wir haben beide Nachthemden erhalten und konnten uns nicht entschließen eines wieder zurückzuschicken, da jedes auf seine Art entzückend ist... Der Einkauf bei Ihnen war der netteste Online-Einkauf, den ich jemals getätigt habe!"

Frau R. aus G.: "Genau das Richtige für die heißen Nächte im Sommer! Ich stehe frischer auf und frühstücke jetzt auch gern noch in meinem neuen Nachthemd. Danke!" 

 

Wie funktioniert der Kauf / die Einlösung von Gutscheinen?

Kauf: Der Geschenk-Gutschein ist für die Dauer von zwei Jahren ab Ausstellung gültig. Dies wird durch den individuellen Code gewährleistet, der bei der Einlösung des Gutscheins bei der telefonischen Bestellung oder im Internet anzugeben ist und nach Verwendung verfällt. Der Gutschein berechtigt zum Kauf eines Nachthemds (ohne Änderungen) incl. Versand in Geschenkverpackung an eine Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Pyjamas und Sets (Morgenrock+Nachthemd) sind von dieser Gutschenaktion ausgenommen. Eine Barauszahlung des Gutschein-Gesamtwerts oder eines eventuellen Restguthabens ist nicht möglich.

Im Weiteren gelten die AGB von Traumnachthemd.de in ihrer zum Zeitpunkt des Gutschein-Kaufs gültigen Fassung.

Einlösung: Bitte lösen Sie den Gutschein möglichst telefonisch ein; falls Sie den Gutschein im Online-Shop einlösen, wählen Sie "Vorkasse" als Zahlungsmethode und vermerken den Gutschein-Code unter "Bemerkungen zu Bestellung und Lieferung" oder in einer gesonderten Mail. Die evtl. vom System automatisch übermittelte Rechnung können Sie natürlich ignorieren!

Bei Fragen und Problemen zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

 

Kann ich telefonisch bestellen oder bei Fragen mit jemandem persönlich sprechen?

Aber natürlich! Wir beraten Sie sehr gern telefonisch zur Auswahl und Passform der Nachthemden; das ist besonders nützlich, wenn Sie ein Geschenk bestellen möchten.
Auch bei Nachfragen zu Bestellungen und Lieferungen sind wir gern für Sie da.

Sie erreichen uns werktags unter der Telefonnummer 03834 886 1915 (+ Anrufbeantworter mit Rückrufgarantie).